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お問い合わせの前に
お問い合わせの前に
お問い合わせ内容がゲームやアプリの不具合についてである場合には、以下の「よくある質問（FAQ）」をご確認ください。多くの問題は、設定の確認や端末の再起動などで改善する場合があります。
FAQで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、アプリ名・アプリのバージョン・Androidのバージョン・機種名・症状や再現手順をご記載いただくと、よりスムーズに調査できます。
Before Contacting Us
Before Contacting Us
Before contacting us about a problem with the game or app, please check the Frequently Asked Questions (FAQ) below. Many issues can be resolved by checking your device settings or restarting your device.
If the FAQ does not resolve your issue, please contact us using the inquiry form. To help us investigate your issue more efficiently, please include the app name, app version, Android version, device model, a description of the issue, and the steps to reproduce it (if possible).
よくある質問（FAQ）
よくある質問（FAQ）
Q1. アプリが強制終了したり、動作が重かったりします。
A. ご不便をおかけし申し訳ありません。
まずは以下をお試しください。
アプリを完全に終了して再起動する
端末を再起動する
他のアプリを終了してメモリ（RAM）の空きを増やす
省電力モードやバッテリー最適化を無効にして動作を確認する
最新版へアップデートする
改善しない場合は、機種名・Androidバージョン・アプリバージョン・発生手順を添えてお問い合わせください。
Q2. アップデート後、データが消えてしまいました。
A. 本アプリのデータは原則として端末内に保存されています。
次の場合、保存データが削除されることがあります。
アプリをアンインストールした場合
端末を初期化した場合
一部のデータ削除操作を行った場合
万一に備え、Googleのバックアップ機能などをご利用いただくことをおすすめします。
アップデートのみでデータが消失した場合は、不具合の可能性がありますのでお問い合わせください。
Q3. お問い合わせの返信が来ません。
A. お問い合わせ内容によっては調査にお時間をいただく場合があります。
また、以下もご確認ください。
迷惑メールフォルダ
「@gmail.com」からのメールを受信できる設定
メールアドレスの入力間違い
数日経過しても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
Q4. 広告が表示されません。
A. 広告は通信状況や広告配信状況によって表示されない場合があります。また、一部の広告ブロッカーやVPN等をご利用の場合は正常に表示されないことがあります。
Q5. 機種変更したらデータを引き継げますか？
A. 本アプリはGoogleのバックアップ機能等によるデータ移行に対応している場合がありますが、機種やAndroidの設定によって異なります。重要なデータは定期的なバックアップをおすすめします。
Q6. 対応機種を教えてください。
A. Androidの仕様やメーカー独自機能により、一部の端末では正常に動作しない場合があります。不具合が発生した際は、機種名・Androidバージョン・アプリバージョンを添えてお問い合わせください。
Frequently Asked Questions (FAQ)
Frequently Asked Questions (FAQ)
Q1. The app crashes or runs slowly.
A. We apologize for the inconvenience.
Please try the following:
Restart the app.
Restart your device.
Close other apps to free up RAM.
Disable Battery Saver or battery optimization.
Update to the latest version.
If the issue persists, please include your device model, Android version, app version, and steps to reproduce the issue.
Q2. My data disappeared after an update.
A. App data is generally stored on your device.
Data may be deleted if you:
Uninstall the app.
Reset your device.
Clear the app's data.
We recommend enabling Google Backup or another backup method.
If data was lost after an update only, please contact us as it may be a bug.
Q3. I haven't received a reply.
A. Some inquiries require additional time to investigate.
Please also check:
Spam or Junk folder.
Allow emails from @gmail.com.
Check your email address.
If you still do not receive a reply after several days, please contact us again.
Q4. Ads are not displayed.
A. Ads may not appear depending on your network connection or ad availability. They may also be blocked by ad blockers or VPN services.
Q5. Can I transfer my data to a new device?
A. Data transfer may be available through Google Backup depending on your device and Android settings. We recommend backing up important data regularly.
Q6. Which devices are supported?
A. Due to differences in Android versions and manufacturer customizations, some devices may not work correctly. If you experience a problem, please include your device model, Android version, and app version when contacting us.
お問い合わせフォーム / Contact form
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